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Supervisor (w/m/d) Customer Support Fachbereich Transportation

IDEXX

Du möchtest mit Deiner Arbeit Tausenden von Haustieren helfen gesund zu bleiben oder zu werden? 

Bei IDEXX verbessern wir seit über 35 Jahren die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Nutztieren. Bei uns arbeitest Du in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Qualität erfordert und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bietet.

Die Logistikabteilung koordiniert die Abholung von diagnostischen Proben von Standorten in Deutschland und Österreich und betreut interne und externe Kunden per Telefon und E-Mail. IDEXX Laboratories sucht im veterinärdiagnostischen Referenzlabor in Kornwestheim einen engagierten

Supervisor (w/m/d) Customer Support Fachbereich Transportation

Dein Aufgabenbereich:

  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen Team und Abteilungsleitung.
  • Du leitest Arbeitsaktivitäten der Gruppe; du planst und organisierst die Arbeit, sorgst für angemessenes Personal und Ressourcen und hältst die Arbeit termingerecht aufrecht, damit vorgegebene Ziele erreicht werden und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten wird. So gehört auch die administrative Verwaltung deines Teams, wie die Personaleinsatzplanung, Urlaubsplanung, Kontrolle der Arbeits- und Pausenzeiten, etc., zu deinen Aufgaben.
  • Du leitest Prozesse und trägst zu deren Verbesserungen bei, basierend auf der Bewertung bestehender Verfahren und Geschäftsanforderungen. Du verwendest Daten, Metriken und Systemtools, um die Effizienz zu gewährleisten und Ergebnisse zu maximieren
  • Du identifizierst Probleme, Hindernisse und Chancen und ergreifst proaktiv Maßnahmen, um diese anzugehen; strebst nach kontinuierlicher Verbesserung.
  • Du bist Ansprechpartner bei Konfliktsituationen und hilfst hier Lösungswege zu finden.
  • Du unterstützt die Mitarbeiter in deren Entwicklung in Form von regelmäßigen Feedbackgesprächen, aber auch gezieltem Coaching sowie der Zuteilung notwendiger Schulungen.
  • Mit teambildenden Maßnahmen unterstützt du eine gute Teamatmosphäre, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, ihre Talente und Ressourcen bestmöglich zu verbinden.
  • Du bist bei den Einstellungsgesprächen neuer Mitarbeiter involviert und steuerst die Einarbeitung ein.
  • Du kommunizierst mit anderen Abteilungen, um die Arbeit zu koordinieren und Probleme nach Bedarf zu lösen. Du teilst/gibst internes/externes Feedback und unterstützt Projekte, indem du daran teilnimmst oder diese leitest.
  • Auch die Teilnahme an regelmäßigen Teamleitermeetings und Besprechungen gehören zu deinem Aufgabengebiet.
  • Du baust Kundenbeziehungen auf und verwaltest eskalierst/kritische Vorgänge/Probleme.
  • Du trägst zur Wartung der Technologie- und Systemressourcen der Abteilung bei und koordinierst dich bei Bedarf mit anderen Abteilungen und Anbietern, um Probleme zu lösen und die laufende Funktionalität aufrechtzuerhalten
  • Du bereitest Berichte und andere Informationen vor, die die Arbeitsaktivitäten zusammenfassen. Du bereitest nach Bedarf verschiedene Analysen vor, um Probleme hervorzuheben oder Fragen zu lösen.

Was Du zum Erfolg benötigst:

  • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, und bist auch sicher in der englischen Kommunikation.
  • Du verfügst bereits über Führungserfahrung und kannst in einer schnelllebigen Umgebung korrekt priorisieren und mehrere Aufgaben erledigen sowie Arbeitsaktivitäten organisieren, priorisieren und lenken.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
  • Du hast bereits Kenntnisse über Transportabläufe und hast Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kurieren bzw. Logistikunternehmen.
  • Du hast Erfahrungen in der Arbeit mit Kunden und der Pflege guter Kundenbeziehungen.
  • Du verfügst über Fertigkeiten und Erfahrungen im Projektmanagement.
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Was wir Dir bieten:

  • Das Arbeiten von zu Hause aus an zwei Tagen pro Woche, wenn der Wunsch besteht
  • Eine ausreichende Einarbeitungszeit
  • Regelmäßige Schulungen und Förderprogramme zur individuellen Karriereentwicklung
  • Eine anspruchsvolle und interessante Aufgabe
  • Eine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeit in einer zukunftssicheren Branche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unfallversicherung
  • 30 Tage Urlaubsanspruch
  • Gute Erreichbarkeit des Labors mit öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenloses Wasser/Soda & Heißgetränke, sowie mehrmals im Monat frisches Obst und Gemüse
  • Ermäßigtes Mittagessen
  • Jobrad-Leasing von Fahrrädern
  • Ermäßigte Preise für Diagnostik bei eigenen Tieren
  • Anerkennung für langjährige Betriebszugehörigkeit
  • Firmen- und Teamevents
  • Social Comitee: organisiert und kümmert sich um ein besseres Miteinander während und außerhalb der Arbeitszeit (z. B. gemeinsame Spieleabende)

Unsere Benefits für Dich:

🐾 Jobrad Leasing von Fahrrädern 

🐾 Betriebliche Altersvorsorge 

🐾 Reduzierte Preise für die Diagnostik bei Deinen eigenen Tieren 

🐾 Anerkennung langer Firmenzugehörigkeit 

🐾 regelmäßige Schulungen und Förderprogramme zur individuellen Karriereentwicklung 

🐾 30 Tage Urlaubsanspruch 

🐾 Firmen- und Teamevents 

🐾 GiVE-Programm 2 Tage/Jahr bezahlte Freiwilligenzeit 

🐾 Unfallversicherung 

Nächste Schritte?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellungen und den frühesten Eintrittstermin mit. 

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